NE
YRO
HUB_00%
NeyroHub
NeyroHub

Документ

Публичная оферта NeyroHub

Условия использования сервиса, политика обработки персональных данных и порядок оплаты. Пожалуйста, ознакомьтесь перед оформлением подписки.

Редакция от 29 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным и публичным предложением Индивидуального предпринимателя Изюк Валерии Олеговны (ИНН 621904482944, ОГРНИП 321623400040120, адрес регистрации: 391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Рабочий поселок, д. 8), далее именуемого «Исполнитель», адресованным неопределенному кругу физических лиц (далее – Пользователь), о заключении договора возмездного оказания услуг (далее – Договор) на предоставление доступа к платформе с функциями искусственного интеллекта (далее – Платформа), размещенной на сайте Исполнителя по адресу: https://neyrohub.io/ (далее – Сайт).

Условия оказания услуг (далее – Услуги), их стоимость, порядок оказания, объем использования Платформы определяются и размещаются на Сайте, который является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путем совершения действий, свидетельствующих о согласии с условиями Оферты, в том числе путем оплаты Услуг в порядке и на условиях, определенных на Сайте, что подтверждает заключение Договора.

Оферта размещается на Сайте в доступной для прочтения форме непосредственно перед предложением совершить акцепт (оплату Услуг), обеспечивая Пользователю полную возможность ознакомления со всеми существенными условиями Оферты до момента ее акцепта.

2. Порядок оказания и приемки услуг

2.1. Пользователь для оказания Услуг (получения доступа к Платформе) должен осуществить регистрацию личного кабинета на Сайте или войти в уже существующий.

2.2. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем путем предоставления Пользователю доступа к функционалу Платформы в соответствии с оплаченным тарифным планом, размещенным на Сайте (далее – Тарифный план).

2.3. Предоставление доступа к функциям Платформы происходит автоматически после поступления оплаты от Пользователя на расчетный счет Исполнителя.

2.4. Услуга считается оказанной, а доступ к оплаченному функционалу Платформы – предоставленным с момента активации соответствующего Тарифного плана в личном кабинете Пользователя. Техническим подтверждением является появление в интерфейсе личного кабинета возможности использовать инструменты, функции и контент, предусмотренные оплаченным Тарифным планом.

2.5. Исполнитель вправе устанавливать различные Тарифные планы, определяющие объем, срок и иные условия доступа к функциям Платформы. Актуальные Тарифные планы публикуются на Сайте.

2.6. Исполнитель обязуется обеспечивать техническую работоспособность Платформы и доступность Услуг в объеме не менее 95% календарного времени расчетного периода, за исключением времени плановых профилактических работ, о которых Пользователь уведомляется через личный кабинет или по электронной почте, указанной при регистрации.

2.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления доступа к функциям Платформы и в течение всего срока действия оплаченного Тарифного плана при условии технической доступности Платформы. Пользователь обязан в разумный срок проверить качество и объем оказанной Услуги.

2.8. Приемка Услуг осуществляется Пользователем в одностороннем порядке фактом их использования; отдельный акт приемки не составляется. Приемка доступа на фиксированный срок считается совершенной, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента активации доступа Пользователь не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию о наличии существенных недостатков.

2.9. Пользователь вправе предъявить претензию к качеству Услуг, если Платформа технически неработоспособна более 5% времени расчетного периода (за исключением плановых работ). Претензия направляется на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 8 Оферты, с приложением доказательств недоступности. При подтверждении обоснованности претензии Исполнитель устраняет неисправности в разумный срок; если это невозможно в течение 14 календарных дней, Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости Услуг или расторжения Договора и возврата средств за неоказанные Услуги в порядке раздела 5 Оферты.

2.10. Претензии, связанные с содержанием, субъективной оценкой качества, точностью или применимостью сгенерированных Результатов, не являются основанием для признания Услуг оказанными ненадлежащим образом, если Платформа технически функционировала и предоставляла ответы на запросы Пользователя.

2.2. Правила использования Платформы

Пользователь обязуется использовать Платформу, ее функционал и любые Результаты (сгенерированные тексты, изображения, программный код, аудио-, видеоматериалы и иной контент) исключительно в законных и добросовестных целях, в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.

При использовании Платформы Пользователю запрещается создавать, загружать, публиковать или распространять контент, который: является противоправным или нарушает законодательство РФ либо международное право; пропагандирует насилие, жестокость, терроризм или экстремизм; разжигает рознь или вражду по признакам расы, национальности, религии или социальной группы; содержит порнографические материалы, в том числе с элементами детской порнографии, или сцены сексуального насилия; содержит информацию о способах изготовления или пропаганде наркотических средств, оружия, взрывчатых веществ; содержит призывы к несанкционированным массовым мероприятиям; порочит честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц; содержит персональные данные третьих лиц без их согласия; вводит в заблуждение относительно личности Пользователя.

Пользователю запрещается нарушать интеллектуальные права третьих лиц (воспроизводить охраняемый контент без разрешения правообладателя, использовать чужие товарные знаки, выдавать созданный контент за собственную уникальную интеллектуальную собственность, если он воспроизводит охраняемые объекты прав третьих лиц).

Пользователю запрещается использовать Платформу способами, нарушающими ее нормальное функционирование или права третьих лиц: автоматизированный сбор информации (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Исполнителя; массовые рассылки (спам); нагрузочное тестирование, DDoS-атаки; распространение вредоносного ПО; несанкционированный доступ к данным других Пользователей или системам Исполнителя.

Пользователю запрещается предоставлять доступ к своему личному кабинету третьим лицам (за исключением случаев, прямо предусмотренных Тарифным планом), создавать несколько учетных записей для обхода ограничений, использовать чужую учетную запись без полномочий.

Пользователю запрещается предпринимать попытки обратной разработки (декомпиляции) программного кода Платформы, обходить технические ограничения и системы безопасности, модифицировать ПО Платформы без письменного согласия Исполнителя, использовать неофициальные автоматизированные системы или скрипты для взаимодействия с Платформой.

Запрещается использовать Платформу для недобросовестной конкуренции, введения потребителей в заблуждение, имитации официальных сообщений государственных органов или юридических лиц, а также для генерации контента для мошеннических схем, фишинга, фейковых новостей или манипуляций на финансовых рынках.

Пользователь несет полную ответственность за содержание и правомерность своих запросов (промптов), за соответствие созданных Результатов законодательству РФ, за оценку точности и пригодности Результатов для своих целей, за любые последствия использования Результатов, а также за соблюдение прав третьих лиц и конфиденциальность любой раскрываемой информации.

Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию запросов и Результатов, но вправе в одностороннем порядке без объяснения причин заблокировать доступ Пользователя при выявлении нарушения настоящих правил. При блокировке оплата за неиспользованный период или запросы не возвращается, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

2.3. Особенности работы искусственного интеллекта и отказ от гарантий

Функционал Платформы основан на технологиях искусственного интеллекта — сложных вероятностных алгоритмах, обученных на обширных массивах данных. Все Результаты носят исключительно информационно-справочный, производный и вероятностный характер и формируются путем статистического прогнозирования, а не сознательного анализа или экспертных знаний.

В связи с этим Результаты могут содержать фактические неточности, ошибки, устаревшие или вымышленные данные, отражать предвзятости или стереотипы обучающих данных, иметь внутренние логические противоречия, не соответствовать ожиданиям Пользователя и не быть уникальными.

Исполнитель не дает никаких гарантий в отношении Результатов, включая гарантии точности, достоверности, полноты, отсутствия ошибок или вредоносного кода, пригодности для конкретной цели (в том числе для медицинских, юридических, финансовых решений), соответствия каким-либо стандартам или оригинальности.

Пользователь обязуется критически оценивать и независимо проверять все Результаты перед использованием. Платформа и ее Результаты не являются заменой профессиональной консультации юриста, врача, финансового советника или иного эксперта; использование Результатов для важных решений без проверки специалистом осуществляется на риск Пользователя.

Пользователь соглашается с тем, что его запросы и взаимодействие с Платформой могут использоваться в анонимизированном и агрегированном виде для улучшения алгоритмов, обучения моделей и повышения качества Услуг, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

2.4. Права на Результаты генерации

Исключительное право на Результаты, созданные Пользователем с использованием Платформы, в полном объеме принадлежит Пользователю с момента их создания, при условии, что Результаты отвечают признакам охраноспособного объекта авторского права (ст. 1257 ГК РФ). Если Результаты не признаются объектом авторского права, Исполнитель безвозмездно передает Пользователю все имущественные права на их использование любыми законными способами, включая коммерческое, на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Исполнитель не вправе использовать Результаты для собственных коммерческих целей иначе, чем это прямо предусмотрено настоящей Офертой, и не вправе препятствовать Пользователю в коммерческом использовании Результатов. Пользователь гарантирует, что его запросы и предоставляемые материалы не нарушают права третьих лиц; в противном случае ответственность несет Пользователь.

Принимая Оферту, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную, простую (неисключительную), всемирную, бессрочную лицензию на использование Результатов в целях: улучшения качества и функциональности Платформы, обучения и настройки моделей искусственного интеллекта; проведения статистического анализа и формирования обезличенных отчетов; маркетинговых и рекламных целей — исключительно в обезличенном виде, без возможности идентификации Пользователя. При этом Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные Пользователя и обезличивать их в соответствии с ФЗ-152. Предоставление лицензии не ограничивает право Пользователя использовать Результаты по своему усмотрению и не создает для Исполнителя исключительных прав на них.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

Стоимость Услуг определяется Тарифным планом, размещенным на Сайте. В стоимость Услуг включен налог на добавленную стоимость (НДС) в размере 5%.

Расчеты между Сторонами осуществляются в безналичном порядке в российских рублях путем перечисления денежных средств Пользователем на расчетный счет Исполнителя либо через платежные системы (ЮKassa, CloudPayments, Tinkoff Касса и иные) в порядке, предусмотренном Тарифным планом. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на счет Исполнителя либо подтверждение платежной системы, после чего доступ предоставляется автоматически.

Исполнитель выставляет Пользователю кассовый или электронный чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» в момент оплаты Услуг. Электронный чек направляется на электронную почту Пользователя либо доступен в личном кабинете платежной системы.

При выборе подписки в рамках Тарифного плана оплата производится на весь срок действия подписки (1 месяц, 3 месяца, 9 месяцев, 1 год или иной срок, указанный в Тарифном плане) единовременным платежом. Подписка автоматически продлевается на следующий период при наличии согласия Пользователя на автопродление, выраженного при акцепте Оферты и/или в интерфейсе платежной системы; списание производится не позднее 23:59 последнего дня действия подписки.

Уведомление о предстоящем автосписании направляется не менее чем за 7 дней до списания через личный кабинет и/или электронную почту. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете или письменным уведомлением Исполнителю не менее чем за 3 дня до окончания периода подписки. При несвоевременном списании (отказ банка, недостаток средств) доступ к Платформе приостанавливается до успешного платежа.

Возврат денежных средств за неиспользованную часть подписки возможен только в случаях, предусмотренных разделом 5 настоящей Оферты (ненадлежащее качество Услуг), и осуществляется в течение 10 календарных дней на реквизиты, указанные Пользователем при оплате.

4. Срок действия Оферты и порядок ее изменения

Настоящая Оферта является публичным предложением (ст. 437 ГК РФ) и вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем или размещения на Сайте новой редакции. Исполнитель вправе в любое время отозвать Оферту или изменить ее условия, опубликовав новую редакцию на Сайте.

Акцепт Пользователем Оферты означает заключение Договора на условиях, изложенных в редакции, действовавшей на момент Акцепта. Срок действия Договора определяется с момента его Акцепта и до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иные сроки не предусмотрены условиями конкретной Услуги.

Изменения, внесенные в Оферту, вступают в силу с момента их размещения на Сайте и не распространяются на Договоры, уже заключенные Пользователем до даты вступления изменений в силу. Для каждого нового обращения за Услугами Пользователь обязан ознакомиться с актуальной редакцией Оферты.

5. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств

Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив об этом Исполнителя посредством заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 8 Оферты.

При отказе Пользователя от Услуг до фактического начала их оказания денежные средства возвращаются в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. При отказе после начала оказания Услуг возврат осуществляется пропорционально объему фактически не предоставленных Услуг за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

Для тарифов с внутренней условной валютой (баллы, токены и т.п.): сумма возврата = стоимость 1 единицы валюты × количество неиспользованных единиц. Для подписок на срок: сумма возврата = (стоимость подписки / общее количество дней периода) × количество полных оставшихся календарных дней. Стоимость единицы валюты определяется делением общей стоимости Тарифного плана на количество приобретенных единиц; остаток определяется по данным личного кабинета.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано в заявлении Пользователя, в срок до 10 календарных дней с момента получения заявления и проведения расчета. Право на отказ от Услуг и возврат средств не предоставляется, если Пользователь в полном объеме воспользовался Услугами в рамках оплаченного Тарифного плана (израсходовал всю внутреннюю валюту либо истек срок действия подписки).

6. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров. Пользователь вправе направить Исполнителю подписанную досудебную претензию в виде читаемого скана на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе 8 Оферты.

Претензия должна содержать: ФИО Пользователя; контактные данные для ответа; указание на конкретную услугу; дату оказания Услуги; подробное описание выявленных недостатков; требования Пользователя; при наличии — ссылки на положения Оферты или описание Услуги на Сайте.

Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с даты ее получения. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учетом правил подсудности, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Прочие условия

Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, включая ГК РФ и Закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При противоречии положений Оферты императивным нормам законодательства РФ приоритет имеют нормы законодательства.

Если какое-либо положение Оферты признается недействительным, это не влечет недействительности остальных положений — они сохраняют юридическую силу и обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.

Сообщения, уведомления и документы, направленные по электронной почте в виде читаемых скан- или фотокопий либо электронных документов, подписанных простой электронной подписью, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе. Надлежащим адресом для Исполнителя является электронный адрес, указанный в разделе 8 Оферты; для Пользователя — адрес, указанный им при заполнении формы на Сайте. Принимая условия Оферты, Пользователь выражает согласие на использование указанного им адреса электронной почты для получения юридически значимых сообщений и гарантирует, что доступ к нему находится под его полным контролем.

Использование cookie и аналитики

Сайт использует технические cookie, необходимые для корректной работы (авторизация, безопасность, сохранение настроек). При отдельном согласии Пользователя также используются аналитические cookie (Яндекс.Метрика) для улучшения качества сервиса. Управлять согласием можно через баннер cookie на Сайте.

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) является официальным документом Индивидуального предпринимателя Изюк Валерии Олеговны (далее – Оператор) и устанавливает единый порядок, цели, условия, принципы и меры защиты при обработке персональных данных Пользователей при использовании Платформы. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ. Актуальная версия Политики размещена и доступна для неограниченного ознакомления на Сайте в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.

2. Правовые основания и принципы обработки. Правовым основанием обработки персональных данных являются ГК РФ, Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», заключаемые с Пользователями договоры и их согласие на обработку персональных данных. Обработка осуществляется на принципах законности и справедливой основы, ограничения обработки конкретными законными целями, недопущения обработки, несовместимой с целями сбора, обработки только тех данных, которые отвечают заявленным целям, обеспечения их точности и актуальности, а также уничтожения или обезличивания данных по достижении целей обработки.

3. Состав и цели обработки персональных данных. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных: идентификационные данные (фамилия, имя, отчество — при наличии и предоставлении); контактные данные (номер телефона, e-mail); банковские реквизиты для осуществления возвратов (номер счета или карты, наименование банка, БИК, корреспондентский счет); загружаемый Пользователем контент (файлы, изображения, фото-, видео-, аудиозаписи, текстовые документы, предоставляемые для обработки, генерации или анализа); данные о контенте и действиях (текстовые запросы, история генераций, редактирований и загрузок, метаданные созданных файлов); технические данные (IP-адрес, идентификаторы устройств, данные о сессиях, сведения о платежах). Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и не рассматривает загружаемые голосовые образцы и изображения как биометрические персональные данные, поскольку они не используются для идентификации личности.

Персональные данные обрабатываются в целях: идентификации Пользователя и обеспечения доступа к функционалу Платформы; предоставления основных услуг (регистрация личного кабинета, генерация и редактирование контента, обработка текстовых команд и запросов); связи с Пользователем (информирование об изменениях в работе Платформы, технические уведомления, ответы на обращения, а также рассылка информационных и рекламных материалов — только при отдельном согласии); обработки платежей и исполнения финансовых обязательств; повышения качества услуг и развития функционала, включая обучение и тестирование моделей искусственного интеллекта на обезличенных данных; анализа поведения Пользователя для персонализации и разработки новых функций; обеспечения безопасности Платформы и предотвращения мошеннических действий.

4. Порядок и условия обработки персональных данных. Обработка осуществляется только при условии получения предварительного, добровольного, осознанного и информированного согласия Пользователя: согласие на использование cookie запрашивается баннером при первом посещении Сайта; согласие на обработку персональных данных для регистрации и оказания Услуг оформляется отдельным блоком с чек-боксом непосредственно перед завершением регистрации личного кабинета, содержащим ссылки на настоящую Политику и документ «Согласие на обработку персональных данных». Простановка отметки в чек-боксе и завершение регистрации означает, что Пользователь ознакомился с текстами документов и дает Оператору информированное согласие на обработку своих персональных данных.

Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации, с использованием баз данных, находящихся на территории РФ; трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Обработка и хранение данных производится не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента достижения целей обработки, утраты необходимости в их достижении или отзыва согласия Субъектом. Загружаемые Пользователем исходные файлы хранятся не дольше 30 (тридцати) дней с момента загрузки, после чего уничтожаются, если иное не установлено договором. Обезличенные данные могут храниться неограниченно долго для целей статистики, анализа и обучения моделей. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при согласии Пользователя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов и т.п.).

5. Права субъекта персональных данных. В соответствии с гл. 3 Закона о персональных данных Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих персональных данных (правовые основания, цели, применяемые способы обработки, сроки хранения и иные сведения, предусмотренные законом); требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными; отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес support@era2.ai — Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке; защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

6. Заключительные положения. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Продолжение использования Сайта и/или Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются действующим законодательством РФ.

7. Контактная информация Оператора. Индивидуальный предприниматель Изюк Валерия Олеговна, ИНН 621904482944, ОГРНИП 321623400040120, юридический и почтовый адрес: 391710, Рязанская область, Михайловский район, г. Михайлов, ул. Рабочий поселок, д. 8, телефон: +7 (999) 760-25-87, электронная почта: support@era2.ai.

Реквизиты Исполнителя (Оператора)

Индивидуальный предприниматель: Изюк Валерия Олеговна

Юридический и почтовый адрес: 391710, Рязанская область, Михайловский район, г. Михайлов, ул. Рабочий поселок, д. 8

ИНН: 621904482944

ОГРНИП: 321623400040120

Р/с: 40802810000002601811

Банк: АО «Т-Банк»

К/с: 30101810145250000974

БИК: 044525974

Телефон: +7 (999) 760-25-87

Электронная почта: support@era2.ai